物业管理初体验和困扰

会哼哼的猪

asdfmm 发表于 2025-4-22 11:13
物业确实难搞，一千个人一千种想法。我们这的物业是把能外包出去的全包出去，能精简的物业人员全精简掉。 ...

感谢支持，我这边有点特殊，扎根本县的企业，服务于房地产主产业，覆盖了县城四分之一的业主，影响大，还不太好外包

dragonkym

楼主可以考虑招些老实本分、上年纪的失业人员，这样应该可以降低些工资支出吧~

無衣

随便写几句...不是物业，随便扯扯，仅供参考

1、直接起诉欠费业主，态度一定要强硬，这是根本，钱收不上来啥都没有；
2、轮换负责人，让他们有危机感；
3、制定创收KPI，卖货，卖清洁服务，卖小区广告，短租车位，啥都行，制定排行榜，让他们负责人和管家忙起来；
4、优胜略汰，KPI差的负责人直接换，KPI好的可以兼并其它楼盘。

服务质量啥的，只能慢慢来了，最好换换血，该淘汰就淘汰。
投诉率也和KPI，和收入绑定起来

然后，各种对业主的形象工程做足，拉群播报，巡逻播报，管家下班播报，夜班值班人员播报啥的，一定程度上能拉高业主满意度。。


还有半月活动，便民活动，节日活动啥的，也可以搞起来。

会哼哼的猪

無衣 发表于 2025-4-22 11:16
随便写几句...
1、直接起诉欠费业主，态度一定要强硬，这是根本，钱收不上来啥都没有；
2、轮换负责人，让 ...

感谢无衣兄~近期已考虑与地产、超市联动

洪水

确实是恶性循环，各种事情又繁琐很伤脑筋，隔行如隔山没啥好建议啊，尽量找个突破口先抓一两个重点吧

会哼哼的猪

dragonkym 发表于 2025-4-22 11:15
楼主可以考虑招些老实本分、上年纪的失业人员，这样应该可以降低些工资支出吧~ ...

是，人员是最大的成本，目前人员构成已是如此，就是存在低工资伴随着大流动性的问题

chopper

升职加人工，恭喜。也谢谢红包。

青龙萧易辰

老总好，就应付着吧，人手不足服务效果肯定跟不上，上边也不会给你更多的资金，你只能凑合着把摊子维持着就得了。。

HappyPower

这方面实在不懂的只能来领个红包了。

锈豺

都死循环了，只有破掉这个死循环才有可能突破，但的确很难，正常情况下，只能咬牙先从最容易突破的服务入手，但又要同时画好饼。