《2024-2025年中国百货零售业发展报告》发布：中国百货商业协/香港科技大学利丰供应链研究院【PDF】

书呆熊

　　报告由中国百货商业协会与香港科技大学利丰供应链研究院联合发布，对2024年中国百货零售业的发展状况进行了全面剖析，并对未来趋势作出预测。
　　1.发展环境：2024年中国经济稳健增长，居民人均可支配收入和消费支出增加，但社会消费品零售总额增幅低于2023年及疫情前水平。服务消费增长良好，下沉市场消费崛起，线上零售占比趋稳，政策支持对消费有提振作用。
　　2.发展特点：营收净利双双下降，73%的样本企业销售额下滑，72%的样本企业净利润下降。高端消费下滑明显，中国奢侈品市场销售额同比锐减20%。降本增效成为行业共识，企业从多方面挖潜增效，自有员工数减少。企业通过多元迭代调改突破，66%的企业调改升级事件增多。并购增多以优化资产，行业并购交易额和交易量有所回升。
　　3.面临挑战：需求不足且提振政策覆盖有限，百货零售业主体消费不在以旧换新范围内。调改升级面临投入产出矛盾，投入大、回报慢且效果不确定。电商影响下全域融合困难，线上销售占比不高，引流难、流量低、复购率低。同质化竞争严重，差异化竞争落地困难。自营业务虽重要但面临资金、渠道、团队、库存等瓶颈。数字化转型投入与回报难平衡，系统存在问题且效果评估困难。
　　4.数字化建设：数字化建设痛点多，核心系统使用年限长，部分系统满意度低。重点建设及升级CRM或会员系统等，正在实施的数字化项目多样。AI应用处于初级阶段，但行业认为其对数字化发展影响深远。
　　5.转型升级趋势：企业对2025年行业发展审慎，预计销售额下降的企业占比较高。未来趋势包括面向代际消费的调改深入，与品牌共成长提升商品力，场景化与体验式消费升级，数字化及AI驱动运营提效，绿色低碳实现可持续发展。
　　6.政策需求及建议：发行消费券提振消费，开展专项补贴推动存量升级，优化营商环境释放经营活力，加强商业规划减少过度竞争，加大融资支持推动资产整合，提供政策支持降低经营成本。