《全球汽车消费者调研2023》发布者：德勤【PDF】

千石抚子

简介：
报告探讨了影响汽车行业发展的若干因素，包括消费者对电动汽车（EV）的购买兴趣、品牌偏好、购买渠道、车联网技术和消费者信任等。本报告的调查样本为德勤在2022年9月至10月期间调查的来自24个国家的逾26,000名消费者。

通过本次年度调查，我们发现：中国消费者对纯电动汽车的兴趣持续增长，电动车的吸引力主要集中在消费者渴望得到更好的驾驶体验以及燃料成本的大幅降低，超过四分之一的消费者计划在未来购买一辆纯电动汽车。但电动车要实现更大规模的普及，还需要克服“电池安全”、“充电时长”、“充电便利性”等方面的阻碍。

报告指出，中国汽车消费者在购车意向、品牌偏好、渠道选择、售后偏好和用车习惯等方面呈现出以下六大核心特征：

中国消费者对电动汽车的需求呈现刚性
传统企业品牌光环褪去，产品质量成为消费者选择新车的最主要关注点
售后需求能否被满足和最优惠的购车套餐是各销售渠道在竞争中取胜的关键因素
4S店仍是中国汽车消费者最主流的售后渠道
网联技术需求强劲，但消费者对订阅付费兴趣索然，更愿意一次性支付
私人充电桩普及面临政策和成本约束，公共桩继续改善体验和便利性