《电话销售中的心理学》 作者：李智贤，陈思 【EPUB】

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《电话销售中的心理学》共四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，阐述电话销售人员需掌握的客户心理规律，像自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等，还进一步传授依据这些心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。