《服装线上零售渠道消费者决策机制》作者：高融、王玲、杨以雄【PDF】

千石抚子

简介：
为探析服装消费者线上购买决策模式，为服装线上零售店铺提供针对性的优化方案，参考已有文献构建出消费者决策指标，通过专家访谈确定重点指标。案例以品牌天猫旗舰店为研究载体，基于五段量表对消费者进行指标满意度和购买意愿问卷调查。通过因子分析提取了 5 个决策因子，经最优尺度回归建立消费者购买意愿回归方程。计算结果表明消费者在案例店铺购物意愿一般，店铺存在优化空间。分析结果发现:5 个决策因子对消费者的购买意愿均产生正相关影响;其中售后、选货等因子对消费者购买意愿影响显著，而案例店铺在安全方面的表现需要重点提升。