《基于排队论的医院购药服务机构仿真》作者：荣阳 李顺雨 马嘉泽 王雨欣 秦嘉乐 王诗【PDF】

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基于排队论的医院购药服务机构仿真
荣阳，李顺雨，马嘉泽，王雨欣，秦嘉乐，王诗
（辽宁工程技术大学电子与信息工程学院兴城市125105）
摘要：医疗资源的合理配置和高效利用是卫生事业可持续发展的基础，新医改以来，我国医疗保障体系建设取得了一定成就，但医疗资源始终是有限的，因此，如何找到优化药房排队管理的策略，科学化地利用好这些资源，便成为医院管理者关注的重要课题。本文为了更好地模拟医院排队过程和优化排队策略，建立了单队列单窗口，单对列双窗口，双队列双窗口三种情景的排队模型对医院购药服务的过程进行模拟仿真，且采用拒绝概率，平均队列人数2个指标来评价三种情景下的医疗资源的利用率，根据仿真结果，本文建议在医院为代表的服务机构在布置队列和服务窗口时，优先考虑单队列双窗口这种服务方式。
关键词：排队论；模拟仿真；单队列单窗口；单队列双窗口；双队列双窗口；利用率
中图分类号：0224.12

十万个为什么

越是大医院排队的人越多啊