《基于ECT理论和FLOW理论的视频网站用户粘性影响因素研究——以哔哩哔哩为例》作者：王曼 等【PDF】

千石抚子

作者：王曼，卢明欣，石进，杨海杰

简介：
[目的/意义]本次研究不仅能够丰富和深化信息系统持续使用理论体系，以期揭示和预测视频网站用户的行为规律。同时也能为各类视频网站洞察用户心理需求、提升用户粘性提供一定的理论参考。[方法/过程]文章基于信息系统持续使用模型，融入期望确认理论和心流体验理论，以哔哩哔哩用户为研究对象，构建哔哩哔哩用户粘性影响因素的概念模型，利用统计分析软件AMOS分析问卷数据，证实了研究假设与模型的有效性。[结果/讨论]研究发现，哔哩哔哩在用户满意度、主观规范、心流体验方面取得了成功，它们直接显著影响用户持续使用意愿，进而获得了较高的用户粘性。同时，相较于竞争对手，哔哩哔哩在内容的广度和深度方面还有较大的提升空间。