《人工智能赋能下的全球知识工作者工作方式变革研究》发布：世界互联网大会/印象笔记研究院【PDF】

书呆熊

　　（一）知识工作者身份的演进
　　“知识工作者”（KnowledgeWorker）的概念是由管理学领域先驱彼得·德鲁克（PeterDrucker）于20世纪50年代首次提出1。他认为，知识工作者是那些主要以知识为基础进行工作的个人，他们的主要任务是创造和应用知识，以推动组织的发展和创新。知识工作者的生产力和效率对组织的成功至关重要。
　　在过去几十年中，随着信息技术的进步和全球化的推进，知识工作者的身份和角色经历了显著变化。从最初的研究人员和工程师到如今各行各业的专业人士，知识工作者的范围和影响力不断扩大，工作方式也从单一任务执行转变为多任务处理、跨部门协作和创新驱动的工作模式。
　　进入人工智能时代，知识工作者的身份和角色再次发生转变。许多重复性、规则性强的任务可以不再由人来完成，知识工作者的工作重点进一步转向更具创造性的领域。他们需要具备更高的跨学科知识，能够与人工智能协同工作，利用AI的优势来解决复杂问题和推动创新。例如，在医疗领域，医生不仅需要具备医学知识，还需要理解AI诊断系统的原理和局限性，以更好地为患者提供服务。人工智能时代要求知识工作者不断学习和适应新的技术，提升自身的综合素质，以在快速变化的环境中保持竞争力。
　　（二）知识工作方法论的变革
　　在知识工作者身份演进的同时，知识工作也在发生着变化。传统的知识工作建立在DIKW模型（Data-Information-Knowledge-Wisdom模型，即数据-信息-知识-智慧模型）之上，该模型通常以金字塔形式呈现，强调每一层次在转化过程中所增加的价值。
　　1.数据（Data）：数据是原始的、未经处理的事实和数值，缺乏上下文和意义。它们是信息的基础，但本身并不具备直接价值。
　　2.信息（Information）：当数据被组织、处理和赋予上下文后，便形成了信息。信息是有意义的、可用于回答“谁”、“什么”、“哪里”等问题。
　　3.知识（Knowledge）：知识是在信息的基础上，通过经验、学习和理解所获得的能力。它回答“如何”的问题，是信息的内化和个人化，涉及对信息的深刻理解和应用。
　　4.智慧（Wisdom）：智慧是在知识的基础上，结合价值观、判断力和经验，做出明智决策的能力。它回答“为什么”和“何时”的问题，体现了对复杂情境的理解和洞察。

十万个为什么

人工智能如何重塑知识工作者的工作方式是关键

mcmyq

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